Passo a passo
O resumo no fim da corrida diz o que cobrar (Não cobre nada ou Cobre em dinheiro); o acerto quando falta troco, com o troco indo para a carteira do passageiro; o que fazer quando o passageiro não paga; trocar a forma de pagamento; avaliar o passageiro; desistir de uma corrida do jeito certo; e o aviso de corrida cancelada pelo passageiro.
1. Abertura
Corrida finalizada! Nesta aula: o que cobrar, como fazer o acerto quando falta troco, o que fazer se o passageiro não pagar, como avaliar e como desistir de uma corrida do jeito certo.
2. O resumo: cobrar ou não
No fim, o resumo diz em letras grandes o que fazer. Corrida paga pelo app: Não cobre nada. Corrida em dinheiro: Cobre em dinheiro, com o valor. Recebeu? Toque em Confirmar. Na maquininha, passe o cartão e toque em Confirmar pagamento no cartão.
3. Sem troco? Calcular acerto
Está sem troco? Toque em Calcular acerto e digite quanto o passageiro pagou em dinheiro. O troco volta para ele como crédito na carteira dele do Bib Go. Ele confirma no app, e aparece Acerto concluído. Pagou a menos? A diferença é cobrada da carteira do passageiro.
4. Troco grande e o passageiro que não pagou
O troco pela carteira vai até cem reais; acima disso, devolva em dinheiro. E se o passageiro não pagou? Toque em Não recebi o pagamento, informe o que aconteceu e envie a confirmação ao passageiro.
5. Trocou a forma de pagamento?
O passageiro pediu no Pix, mas quer pagar em dinheiro? No resumo, troque a forma: o app pergunta, Como o passageiro vai pagar?, e você escolhe Dinheiro.
6. Avaliar o passageiro
Depois, avalie: Como foi a viagem com o passageiro? Dê de uma a cinco estrelas e toque nas etiquetas, como Educado ou Pontual. Nota baixa? Aparecem outras etiquetas, e a opção Não quero mais este passageiro.
7. Desistir de uma corrida
Precisou desistir? Em Cancelar corrida, o app pergunta: Por que está desistindo? Escolha o motivo, como Passageiro não apareceu ou Problema no veículo. Mas atenção: desistir depois de aceitar pesa contra você no seu nível. Só desista quando não tiver jeito.
8. Quando o passageiro cancela
E quando é o passageiro que cancela, aparece Corrida cancelada, dizendo se gerou taxa de cancelamento. Toque em Entendi e siga online.
9. Fechamento
Resumindo: siga o que o resumo manda cobrar, use o acerto quando faltar troco, avalie e evite desistir. Na próxima aula: as formas de pagamento e a carteira de créditos.