Passo a passo
Onde abrir o Teste de status (Configurar solicitações › Status da solicitação), os quatro itens básicos, o bloco Chamada na frente de tudo do Android com o botão Resolver, as Otimizações (saldo, desconectado, veículo, foto, categorias), o que é só aviso e o que é com a central, até o Tudo certo.
1. Abertura
Ficou online e a corrida não chega? Antes de qualquer coisa, abra o Teste de status. Ele mostra, item por item, o que está faltando, e muitas vezes já leva você direto para resolver.
2. Onde fica
Menu, Configurar solicitações. Em Status da solicitação, toque em Teste de status: veja se está tudo certo para receber chamadas.
3. O básico
O teste começa por quatro itens: conexão com a internet, localização, perfil e foto, e documentos. Verde está certo. Amarelo pede atenção.
4. A chamada na frente de tudo
No Android tem o bloco Chamada na frente de tudo: notificações, o canal de chamada com som, a tela cheia sobre outros apps, a bateria e sobrepor a outros apps. Item com problema tem o botão Resolver, que leva direto ao ajuste do celular.
5. As otimizações
Embaixo vêm as Otimizações: o que pode estar tirando você da fila. Saldo abaixo do mínimo: toque em Ver créditos e recarregue. Desconectado: toque em Conectar agora. Também aparecem Complete seu veículo, Sem foto de perfil e Ative mais categorias.
6. Avisos que não são problema
Alguns itens são só aviso. Você não recebe corridas de maquininha aparece para quem não ligou a maquininha: ligue só se você tiver a máquina. E documento vencendo hoje só gera aviso: atualize pelo app.
7. Quando é com a central
Se aparecer Conta bloqueada, Cadastro não está ativo, Pausa temporária ativa ou Cadastro em análise, não tem botão no app: fale com a central.
8. Tudo certo
Tudo resolvido? Toque em atualizar e teste de novo. Quando aparece Tudo certo, você está pronto para receber corridas.
9. Fechamento
Resumindo: corrida não chega, abra o Teste de status e siga os botões. Na próxima aula: o seu nível, o ranking da cidade e as recompensas.